Le vacanze sono a volte accompagnate da problemi e disservizi dovuti a insufficienza di voli o crisi delle compagnie aeree, overbooking, perdita di bagagli e altre spiacevoli circostanze che creano parecchi disagi ai viaggiatori.Le vacanze rovinate sono irrimediabilmente guastate e si torna a casa con il morale a terra consapevoli di dover attendere parecchio tempo prima di avere la possibilità di partire nuovamente.Il nostro studio offre consulenza specializzata in diritto del turismo e tutela legale
a privati e a operatori del settore.
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ARTICOLI E PUBBLICAZIONI
Ai passeggeri danneggiati non spetta alcun risarcimento pecuniario nel caso di ritardo aereo da circostanza eccezionale: a stabilirlo è il Regolamento (CE) n.261 del 11 febbraio 2004.
Dopo la vacanza rovinata per un bagaglio smarrito una coppia fa causa alla compagnia aerea per ottenere il risarcimento, ma per la Cassazione la situazione non è così semplice.
Integrando il nostro articolo sui rimborsi per i viaggiatori, approfondiamo alcuni aspetti delle ultime norme su turismo e Coronavirus.
Come funzionano i rimborsi relativi alla cancellazione di prenotazioni per trasporti, hotel o viaggi organizzati a causa del Coronavirus o altre cause di forza maggiore?
Per la Cassazione il danno non patrimoniale derivante da banchetto di nozze rovinato deve essere specificatamente provato dai ricorrenti poiché non rientra nel semplice inadempimento della società di catering.
Sono state numerose le città ed i loro sindaci che per il capodanno appena trascorso hanno imposto il divieto di scoppiare i botti di Capodanno e i fuochi d’artificio. Dal Viminale è arrivata una circolare che imponeva l’uso consapevole…
“Ridendo e scherzando siamo già a Natale” è ormai un mantra delle poche settimane che precedono questo fatidico giorno, ma che ci piaccia o meno le feste sono imminenti, e con queste anche i meritati giorni di riposo. Chi per…
Tra subacquei si dice: “la domanda non è SE, ma QUANDO”, in riferimento alla possibilità di allagare la propria fotocamera subacquea.
La responsabilità della Trenitalia nei confronti del passeggero ha natura contrattuale, in quanto l’acquisto del biglietto determina la nascita di un rapporto contrattuale, poiche´ quest’ultimo configura il prezzo pubblico, per l’utilizzazione del servizio. In tale relazione contrattuale l’utente si obbliga…
Qualora le doglianze del consumatore non si riferiscano all’attività di intermediazione antecedente la partenza, ma a quello dello svolgimento della prestazione, va dichiarata la carenza di legittimazione passiva dell’agenzia di viaggio. In ipotesi di annullamento di un pacchetto turistico non…
Vacanza sfumata a causa del ritardo ferroviario: inquadramento giuridico sulla responsabilità di Trenitalia LA SENTENZA Giudice di Pace di Pescara, sentenza 14 febbraio 2012 Dott.ssa Emilia Maria Della Fazia Svolgimento del processo Con l’atto di citazione gli attori esponevano di…
Il viaggio verso mete subacquee lontane: croce e delizia di ogni sub! Si, perché se da un lato si sognano le meravigliose immersioni che si potranno effettuare nei paradisi subacquei, dall’altro, prima di arrivare, bisogna fare i conti con ……
Con sentenza n. 3256/2012, la Corte di Cassazione ha ritenuto applicabile la disciplina (ora trasfusa nel Codice del Turismo) dettata per i “pacchetti turistici” anche al semplice pernottamento in mezza pensione presso un villaggio turistico. La Corte ha, infatti, ritenuto…
Il 21 Giugno 2011 è entrato in vigore il D.Lgs. n.79 del 23 Maggio 2011, ossia il Codice del Turismo, il quale, attraverso i suoi 68 articoli suddivisi in 7 titoli, ha inteso disciplinare in un testo unitario ogni aspetto…
In diverse occasioni è stata rivolta a questo Studio la questione se le Agenzie di Viaggio possano – nell’ambito della propria attività – accompagnare ed illustrare ai propri Clienti i luoghi di maggior interesse turistico della zona, senza che ciò…
Giudice di pace di Bari, sentenza 12 gennaio – 13 gennaio 2009, n. 109 – (Giudice Caico) Non può sussistere la figura del “mediatore” nella organizzazione delle vacanze, dopo che il Legislatore è intervenuto inquadrando la fattispecie ai sensi degli…
“Qualora la proposta di contratto di pacchetto turistico sottoposta dal Tour Operator al viaggiatore preveda la possibilità di effettuare lo stesso viaggio con due diversi tipi di aeromobile, pagando prezzi differenti, non ricorre alcuna ipotesi né di obbligazione alternativa né…
Titolo Sentenze del Giudice di Pace: escluso il ricorso immediato per Cassazione per le cause aventi ad oggetto contratti “di massa”. Massima L’acquisto di un biglietto aereo presso una agenzia di viaggi comporta la conclusione di un contratto di trasporto…
Giudice di Pace di Pomigliano D’Arco “Mentre l’agenzia di viaggi, che ha svolto attività di mediatore, non può ritenersi responsabile in quanto la scelta dei locali e la presentazione di questi mediante catalogo è un’attività propria ed esclusiva del Tour…
Il 06 giugno è stato pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale ed il prossimo 21 Giugno entrerà in vigore il D.Lgs. n.79 23 Maggio 2011, ossia il Codice del Turismo (vedi anche Diritto del Turismo e Diritti dei Viaggiatori), il quale, attraverso…
Con la sentenza n. 5189 del 4 Marzo 2010 i Giudici della Suprema Corte, ancora una volta, hanno riconosciuto il diritto al risarcimento dei danni patiti da un turista durante l’esecuzione di un pacchetto turistico. Nel caso di specie gli…
In data 17/07/2010 il Tribunale di Milano ha dichiarato il fallimento della storica compagnia turistica “I viaggi del ventaglio”, ultima vittima della crisi del settore turistico che, negli ultimi due anni, ha visto il fallimento o comunque la cessazione dell’attività…
Prima della partenza, per evitare sorprese in aeroporto e costi aggiuntivi indesiderati, è indispensabile verificare quale sia il peso massimo consentito dalle compagnie aeree per le valigie da imbarcare nonché le dimensioni ed il peso del bagaglio a mano.
Posto che il contratto di trasporto concluso tra vettore e trasportato è un contratto a prestazioni corrispettive regolato dallart. 1681 c.c. ai sensi del quale il vettore risponde dei sinistri che colpiscono la persona del viaggiatore durante il viaggio…
Nel caso di contratto di organizzazione di viaggio, concluso dal viaggiatore, tramite un intermediario, sulla base di un programma predisposto da un organizzatore, vengono in campo tre distinti rapporti.
Anche questanno, puntualmente, molti turisti hanno dovuto far fronte alle problematiche inerenti allo smarrimento, mancata consegna o danneggiamento dei propri bagagli.
Insolvenza e fallimento dellorganizzatore di viaggi e richiesta di rimborso In occasione dei recentissimi accadimenti che hanno coinvolto i tour operator, i quali a causa di accertata insolvenza o fallimento hanno annullato tutte le prenotazioni già concluse, lasciando a casa…
Lart. 98 del D.Lgs. 206 del 2005, recita: ogni mancanza nellesecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo, affinché lorganizzatore, il suo rappresentante locale o laccompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore può altresì sporgere reclamo mediante linvio…
La responsabilità dellimpresa organizzatrice e dellintermediaria di viaggio nella disciplina internazionale Unorganica disciplina del contratto di viaggio, in ambito internazionale, fu introdotta dalla Convenzione internazionale firmata a Bruxelles nel 1970 e resa esecutiva in Italia con la legge del 27…
È cronaca quotidiana per i pendolari e per tutti coloro che affrontano un viaggio in treno, trovarsi alle prese con ritardi nei convogli, sovraffollamenti dei vagoni, malfunzionamenti al sistema di condizionamento dellaria, servizi igienici fuori servizio che possono trasformare il…
Al di fuori delle ipotesi tassativamente previste dal legislatore ex art. 90 e 91 del Codice del Consumo aumento superiore al 10% del prezzo del pacchetto turistico o modifica significativa di uno o più elementi del contratto al…
Lart. 92 del D.Lgs n.206 del 2005 (Codice del Consumo) attribuisce al turista/consumatore la facoltà di esercitare il diritto di recesso senza il pagamento di alcune penali nellipotesi di aumento del prezzo del pacchetto turistico (ex art. 90) ovvero nel…
Trasporto aereo e responsabilità del vettore aereo per smarrimento, ritardata consegna e danneggiamento del bagaglio. La Convenzione di Montreal del 1999, entrata in vigore in Italia nel Giugno del 2004, tutela i diritti dei passeggeri in materia di trasporto aereo…
Pubblicazione della tesi di laurea dell’Avv. Maddalena Ducceschi. Con i nostri complimenti. TESI IN DIRITTO COMUNITARIO DEL TURISMO L’EVOLUZIONE GIURISPRUDENZIALE IN MATERIA DI PACCHETTI TURISTICI: INTEVENTI DELLA CORTE DI GIUSTIZIA DELLE COMUNITA’ EUROPEE A TUTELA DEL TURISTA. E’ assolutamente vietata…
Il Codice del Consumo, entrato in vigore il 25 ottobre 2005, ha cercato di porre fine alla frammentazione legislativa che fino a pochi anni fa caratterizzava la tutela del consumatore nel nostro paese. La nozione di “consumatore” continua ad essere…
Con sentenza n. 10651/2008 la Corte di Cassazione è intervenuta nuovamente sul danno da “vacanza rovinata”, riconoscendo in modo sempre più incisivo il diritto del turista ad usufruire di tutti i servizi compresi nel pacchetto turistico c.d. “tutto compreso”. Nel…
Traghetti: la responsabilità della società di traghetti comporta il risarcimento del danno anche esistenziale Lo ha stabilito la recente sentenza della Corte di Cassazione, sez. III civile, del 15.02.2007, n. 3462, a conferma della sentenza emessa dal Giudice di Pace…
Piccolo vademecum dei diritti del turista per problemi legati alle proprie vacanze.
Con sentenza del 07 settembre 2005 il Giudice di Pace di Casoria (NA) ha stabilito che, qualora il mutamento unilaterale delle condizioni contrattuali imposto dal tour operator o dall’agenzia di viaggi non venga accettato dall’altro contraente (nel caso di specie,…
Con una sentenza del 13/11/2003 il Giudice di Pace di Massa ha allargato i confini del danno c.d. da vacanza rovinata, concedendo il risarcimento del danno morale da vacanza rovinata per la ritardata consegna del bagaglio.
In tema di risarcimento del danno di vacanza rovinata il Codice del Consumo prevede che le informazioni rilasciate al consumatore nell’opuscolo informativo o indicate nel contratto di viaggio siano vincolanti per l’agenzia o il tour operator, i quali si obbligano…
Il 21 marzo è entrato in vigore il D.Lgs. 27 gennaio 2006 n. 69, recante le “Disposizioni sanzionatorie per la violazione del Regolamento (CE) n. 261/2004 che istituisce regole comuni in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso…
Una recente sentenza del Tribunale di Milano (Trib. Milano, sez. XI, sent. 27/01/2004) ha aperto un altro capitolo relativo alla responsabilità per danni del Tour Operator nei confronti dei viaggiatori/consumatori acquirenti di un pacchetto turistico
Con una decisiva inversione di tendenza rispetto all’orientamento giurisprudenziale e dottrinale precedente, la Corte di Cassazione con sentenza n. 2706 del 10/02/2005 ha affermato la responsabilità del gestore di una pista da sci per i danni subiti da uno sciatore…
La direttiva Comunitaria 90/314/CEE recepita in Italia con D.lgs 111/95 ha introdotto nel nostro ordinamento il c.d. “danno da vacanza rovinata”, ovvero il pregiudizio non solo economico ma anche morale collegato alla delusione e allo stress causato dalla circostanza di…
I diritti del turista sono disciplinati da molteplici normative che attuano una tutela differente a seconda che il consumatore abbia acquistato un “pacchetto turistico” (combinazione di almeno due servizi, dei quali almeno uno consista nella prestazione di trasporto o di…
Il 17/02/05 è entrato in vigore il Regolamento Comunitario n. 261/04 per la tutela dei diritti dei passeggeri dei trasporti aerei, che contiene una disciplina uniforme valida per tutti gli Stati membri dell’Unione Europea. La disciplina prevista si applica ai…
Pubblicata: QN-Economia (il Giorno, La Nazione, Il Resto del Carlino) La tanto attesa vacanza si è trasformata in un’esperienza da dimenticare a causa di ritardi, smarrimento di bagagli, intossicazioni alimentari, variazioni nei programmi di viaggio? Ecco i Vostri diritti ai…
I diritti del turista sono disciplinati da molteplici normative che attuano una tutela differente a seconda che il consumatore abbia acquistato un “pacchetto turistico” (combinazione di almeno due servizi, dei quali almeno uno consista nella prestazione di trasporto o di…
La tanto attesa vacanza si è trasformata in un’esperienza da dimenticare a causa di ritardi, smarrimento di bagagli, intossicazioni alimentari, variazioni nei programmi di viaggio? Ecco i Vostri diritti ai sensi del D. Lgs n. 111 Obblighi del tour operator…